Le spam n’est pas seulement agaçant. Il noie les e-mails qui comptent pour vous, et une partie est conçue pour vous piéger. Vous ne pouvez pas faire disparaître complètement le spam, mais vous pouvez le réduire nettement. Voici ce qui fonctionne, dans l’ordre.
1. Utilisez le lien de désabonnement, mais seulement pour les vraies entreprises
Si l’e-mail vient d’une boutique ou d’un service que vous connaissez, désabonnez-vous. Les expéditeurs légitimes sont tenus de respecter votre demande :
- Aux États-Unis, la loi CAN-SPAM oblige les annonceurs à proposer un moyen de se désinscrire et à cesser de vous écrire dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Au Royaume-Uni, les e-mails marketing nécessitent en général votre consentement préalable, en vertu des Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
- Gmail et Yahoo exigent des gros expéditeurs un désabonnement en un clic, si bien que vous verrez souvent un bouton « Se désabonner » juste à côté du nom de l’expéditeur.
Ne cliquez pas sur « se désabonner » dans les e-mails d’expéditeurs inconnus. Avec les vrais spammeurs, cliquer ne fait que confirmer que votre adresse est active.
2. Signalez le spam, ne vous contentez pas de le supprimer
Appuyer sur Signaler comme spam (Gmail) ou Signaler > Signaler comme courrier indésirable (Outlook) apprend au filtre de votre messagerie ce qu’il doit intercepter. Supprimer l’e-mail ne lui apprend rien. Quelques signalements par semaine font une différence visible en un mois.
3. Bloquez les expéditeurs insistants
Si un expéditeur revient sans cesse, bloquez son adresse. Dans Gmail, ouvrez l’e-mail, appuyez sur les trois points et choisissez Bloquer. Dans Outlook, utilisez Bloquer l’expéditeur. Les spammeurs changent souvent d’adresse : cette méthode est donc surtout efficace contre un expéditeur précis et obstiné.
4. Créez des filtres pour la zone grise
Certains e-mails ne sont pas du spam mais encombrent quand même votre boîte : newsletters que vous survolez une fois par mois, reçus, notifications. Des filtres peuvent les ranger automatiquement dans un dossier, pour que votre boîte principale n’affiche que ce qui vous concerne.
5. Signalez le phishing au bon endroit
Les e-mails de phishing se font passer pour votre banque, un transporteur ou l’administration fiscale. En plus de les signaler dans votre messagerie :
- États-Unis : transférez-les à l’Anti-Phishing Working Group à l’adresse
reportphishing@apwg.org, comme le recommande la Federal Trade Commission. - Royaume-Uni : transférez-les au National Cyber Security Centre à l’adresse
report@phishing.gov.uk.
Ne saisissez jamais un mot de passe ou un numéro de carte à partir d’un lien reçu dans un e-mail inattendu. Rendez-vous plutôt vous-même sur le site.
6. Arrêtez de donner votre vraie adresse à tout le monde
La plupart des spams commencent par une inscription : un bon de réduction, un essai gratuit, une connexion Wi-Fi, un concours, un téléchargement ponctuel. Votre adresse est ensuite partagée, vendue ou divulguée.
C’est l’étape qui prévient le spam au lieu de le nettoyer. Pour tout ce dont vous n’avez besoin qu’une fois, utilisez une adresse mail jetable. Vous recevez l’e-mail de confirmation, et quand le minuteur arrive à zéro, l’adresse et ses e-mails sont supprimés. Rien ne peut atteindre votre vraie boîte, puisque le site ne l’a jamais eue.
7. Méfiez-vous des traqueurs
Beaucoup d’e-mails marketing contiennent des images invisibles qui indiquent à l’expéditeur quand, et parfois où, vous les avez ouverts. Cela donne plus de valeur à votre adresse à leurs yeux. Désactivez le chargement automatique des images dans votre messagerie, ou lisez les e-mails ponctuels dans une boîte qui bloque les traqueurs.
8. Ne publiez pas votre adresse en clair
Des robots parcourent les sites web, les forums et les profils sociaux à la recherche de tout ce qui ressemble à une adresse e-mail. Si vous devez la partager publiquement, écrivez-la sous la forme nom [at] exemple [point] com, ou utilisez plutôt un formulaire de contact.
9. Vérifiez si votre adresse a fuité
Si le spam augmente soudainement, votre adresse a peut-être fait partie d’une fuite de données. Consultez notre guide pour savoir si votre e-mail a fuité et ce qu’il faut faire ensuite.
Ce qu’il ne faut pas faire
- Ne répondez pas au spam, pas même pour dire « stop ».
- N’achetez pas de services de « suppression du spam » qui promettent d’effacer votre adresse de toutes les listes. Personne ne peut le faire.
- N’abandonnez pas votre adresse principale, sauf si elle est vraiment submergée. Avec les étapes ci-dessus, la plupart des boîtes se calment.
En résumé
Désabonnez-vous des expéditeurs que vous connaissez, signalez le reste comme spam et filtrez le superflu. Puis coupez le spam à la source : gardez votre vraie adresse pour les personnes et les comptes de confiance, et utilisez un email temporaire pour tout le reste.
Sources
- Federal Trade Commission, CAN-SPAM Act: A Compliance Guide for Business : les demandes de désinscription doivent être traitées sous 10 jours ouvrés.
- Information Commissioner’s Office, Electronic mail marketing : règles de consentement pour les e-mails marketing selon les PECR.
- Aide Gmail, Email sender guidelines FAQ, et Yahoo, Sender Requirements & Recommendations : désabonnement en un clic pour les envois en masse.
- Federal Trade Commission, How To Recognize and Avoid Phishing Scams : transfert des e-mails de phishing à l’Anti-Phishing Working Group.
- National Cyber Security Centre, Report a scam email : report@phishing.gov.uk.